mituri despre nevoile pacientului digital

5 mituri despre nevoile pacientului digital

Cum va arata pacientul viitorului? Aceasta este intrebarea.

Fiecare dintre noi avem pareri, temeri si convingeri personale, mai putin sau mai mult avizate, despre tehnologie si cum foloseste ea in sanatate. Asa au aparut insa si cateva mituri despre nevoile pacientului digital, mai mult sau mai putin corecte, care trebuiesc confirmate sau demontate in functie de caz.

Raspunsurile la aceste mituri au fost obtinute cu ajutorul sondajelor de opinie, pentru a avea o imagine cat mai reala asupra parerilor consumatorilor. Deci iata cum stau de fapt lucrurile cand vorbim de digitalizarea serviciilor medicale:

1. Oamenii nu isi doresc sa foloseasca tehnologia pentru serviciile de sanatate.

Contrar opiniei unor lideri din domeniul medical, se pare ca de fapt pacientii isi doresc integrarea serviciilor digitale in ingrijirea lor mai des decat doar in situatiile specifice. Acestia considera serviciile digitale utile atata timp cat se muleaza pe nevoile lor si aduc un plus de calitate serviciului medical pentru care sunt utilizate.

2. Doar cei tineri isi doresc sa utilizeze tehnologia.

Din nou, fals. Persoanele din toate categoriile de varsta doresc sa beneficieze de servicii digitale in sanatate, chiar daca motivele pentru care isi doresc acest lucru pot fi diferite.

3. Sanatatea pe smartphone schimba fata medicinei.

Nu ne dorim sa mergem atat de departe incat sa spunem ca au schimbat fata medicinei, dar aplicatiile de smartphone au din ce in ce mai multa popularitate. Acestea ajuta in special monitorizarea functiilor vitale sau a conditiei fizice a pacientilor, ajutand astfel medicul sa controleze anumiti parametri pe o perioada mai lunga de timp, ceea ce ar fi imposibil de facut in afara spitalului fara aceste aplicatii.

4. Pacientii vor servicii si aplicatii inovative.

Suprinzator, acest lucru nu este neaparat adevarat. Pacientii isi doresc de la tehnologie lucruri simple si usor de indeplinit precum: eficienta, acces mai usor la informatii si o persoana reala care sa le poata raspunde intrebarilor in eventualitatea in care serviciul digital nu se ridica la nivelul dilemei pacientului. Gradul de inovatie al unui serviciu digital este pe locul 2 ca importanta in opinia celor mai multi consumatori.

5. O platforma mare si cuprinzatoare este vitala pentru a oferi servicii de calitate.

Acest lucru este fals de cele mai multe ori. Pacientii nu au nevoie de extraordinar de multe informatii si site-uri greu de navigat, ci mai degraba de posibiltatea de a rezolva rapid nevoi precum o programare la medic sau gasirea specialistului potrivit problemei lor.

Asadar, nu toate miturile pe care le auzi sunt adevarate. Viata ne surprinde si ne arata ca pacientii isi doresc simplitate si servicii medicale care sa fie pe intelesul lor. Majoritatea oamenilor, din toate categoriile de varsta, declara ca sunt dispusi sa primeasca tehnologia in serviciile medicale, atat timp cat digitalizarea acestora aduce o crestere a calitatii si faciliteaza accesul la medic. Corect, nu-i asa?