Cum va arata pacientul viitorului? Aceasta este intrebarea.

Fiecare dintre noi avem pareri, temeri si convingeri personale, mai putin sau mai mult avizate, despre tehnologie si cum foloseste ea in sanatate. Asa au aparut insa si cateva mituri despre pacientul digital, mai mult sau mai putin corecte, care trebuiesc confirmate sau demontate in functie de caz.
Raspunsurile la aceste mituri au fost obtinute cu ajutorul sondajelor de opinie, pentru a avea o imagine cat mai reala asupra parerilor consumatorilor. Deci iata cum stau de fapt lucrurile cand vorbim de digitalizarea serviciilor medicale:

1. Oamenii nu isi doresc sa foloseasca tehnologia pentru serviciile de sanatate.

Contrar opiniei unor lideri din domeniul medical, se pare ca de fapt pacientii isi doresc integrarea serviciilor digitale in ingrijirea lor mai des decat doar in situatiile specifice. Acestia considera serviciile digitale utile atata timp cat se muleaza pe nevoile lor si aduc un plus de calitate serviciului medical pentru care sunt utilizate.

2. Doar cei tineri isi doresc sa utilizeze tehnologia.

Din nou, fals. Persoanele din toate categoriile de varsta doresc sa beneficieze de servicii digitale in sanatate, chiar daca motivele pentru care isi doresc acest lucru pot fi diferite.

3. Sanatatea pe smartphone schimba fata medicinei.

Nu ne dorim sa mergem atat de departe incat sa spunem ca au schimbat fata medicinei, dar aplicatiile de smartphone au din ce in ce mai multa popularitate. Acestea ajuta in special monitorizarea functiilor vitale sau a conditiei fizice a pacientilor, ajutand astfel medicul sa controleze anumiti parametri pe o perioada mai lunga de timp, ceea ce ar fi imposibil de facut in afara spitalului fara aceste aplicatii.

4. Pacientii vor servicii si aplicatii inovative.

Suprinzator, acest lucru nu este neaparat adevarat. Pacientii isi doresc de la tehnologie lucruri simple si usor de indeplinit precum: eficienta, acces mai usor la informatii si o persoana reala care sa le poata raspunde intrebarilor in eventualitatea in care serviciul digital nu se ridica la nivelul dilemei pacientului. Gradul de inovatie al unui serviciu digital este pe locul 2 ca importanta in opinia celor mai multi consumatori.

5. O platforma mare si cuprinzatoare este vitala pentru a oferi servicii de calitate.

Acest lucru este fals de cele mai multe ori. Pacientii nu au nevoie de extraordinar de multe informatii si site-uri greu de navigat, ci mai degraba de posibiltatea de a rezolva rapid nevoi precum o programare la medic sau gasirea specialistului potrivit problemei lor.

Asadar, nu toate miturile pe care le auzi sunt adevarate. Viata ne surprinde si ne arata ca pacientii isi doresc simplitate si servicii medicale care sa fie pe intelesul lor. Majoritatea oamenilor, din toate categoriile de varsta, declara ca sunt dispusi sa primeasca tehnologia in serviciile medicale, atat timp cat digitalizarea acestora aduce o crestere a calitatii si faciliteaza accesul la medic. Corect, nu-i asa?

În urma unui examen clinic, a unor investigații și a unei discuții împreună cu pacientul, medicul trebuie să formuleze de cele mai multe ori un diagnostic. Dat fiind afluxul imens de informații mai ales în domeniul medical în secolul în care ne aflăm, avem numeroase boli cu denumiri și mecanisme foarte intricate care pot genera confuzii și neînțelegeri în rândul pacienților.
În aceasta societate new-age în care trăim, rolul medicului nu mai este doar de a formula un diagnostic și de a prescrie un tratament simplu, ci și de a informa pacientul în legătură cu boala sa, cu mecanismul de producere, cu factorii de risc și cu mecanismul de acțiune al medicamentelor. Educația pacientului a devenit nu doar o responsabilitate, ci și o datorie a medicului. Sunt țări mai avansate unde problema a fost identificată și de această educație se ocupă persoane specializate care preiau din atribuțiile medicului. În alte țări greutatea pică pe umerii medicului care este deja suprasolicitat. Presiunea numărului din ce în ce mai crescut de pacienți, stresul, responsabilitățile crescute, timpul din ce în ce mai puțin pentru fiecare pacient și necesitatea educării pacientului sunt pur și simplu prea multe lucruri de făcut în prea puțin timp. Din aceste motive, pe bună dreptate, foarte mulți pacienți pleacă de la consultații fără să fi înțeles cu adevărat ce se întâmplă cu ei, ce tratament au de luat și mai ales cum trebuie să îl ia, la ce să se aștepte și ce efecte secundare pot experimenta. Din acest moment totul devine un cerc vicios : pacienții se frustrează deoarece nu li se oferă atenție, nu înțeleg ce se întâmplă cu ei, de ce suferă și cu ce îi ajută medicamentele. Ei vor căuta pe Google și vor găsi informații care îi va speria sau pe care nu le vor înțelege. Aceste îndoieli duc la o stare de confuzie ce culminează cu un refuz categoric de a mai lua tratamentul, ceea ce duce la agravarea bolii, conducând într-un final la revenirea pacientului la medic pentru ca tot traseul să fie reluat și de foarte multe ori să aibă un final tragic.
Răspunsul la această problemă și întreruperea cercului vicios este reprezentat de tehnologia care începe încet, încet să își facă simțită nu doar prezența ci și utilitatea în domeniul medical. Pacienții pot profita nu doar de aparatura care îi ajută cu descoperirea problemelor de sănătate, ci și de gadgeturi, aplicații și campanii online de informare care pot înlocui medicul cel puțin în ceea ce privește explicarea unor patologii, unor mecanisme de acțiune și a unor tratamente pentru ca pacientul să își înțeleagă pe deplin boala și pașii ulteriori pentru a-i fi cât mai bine și a nu reveni la medic. Internetul și ușurința în comunicare dau medicilor și personalului profesinist medical o multitudine de metode prin care pot ajunge la rezultatele dorite : filmulețe de informare, articole, newslettere pe e-mail sau chiar prin mesaje zilnice pe care pacienții le pot primi care să le amintească de ce și cum să își ia medicamentele. Odată cu înțelegerea acestor probleme, pacienții vor fi mai liniștiți și vor respecta prescripția medicului, vindecând sau ținând sub control patologia cronică.
Tehnologia acaparează încet, încet mai toate aspectele vieții noastre, iar secolul 21 a venit cu multe inovații menite să ne ajute să rezolvăm problemele multiple cu care ne confruntăm și să ne facă viețile mai ușoare și mai frumoase. În cadrul medicinii moderne situația este aceeași. Tehnologia preia din ce în ce mai multe responsabilități ale personalului medical și prevedem pe viitor o îngrijire mai mult tehnologizată a pacientului în cadrul sistemelor de sănătate.

 

Virtual doctor explains intravenous injection technique to middle aged bearded man in the office. She points out his fist should be clenched. Horizontal shot.

Primii pași au fost deja făcuți, schimbările se pot observa în majoritatea spitalelor lumii și nu numai, căci odată cu apariția smartphone-urilor pe care le avem ”legate” de corp cercetătorii au încercat să găsească noi metode prin care aceste dispozitive pot fi folosite pentru a măsura funcțiile vitale și pentru a controla sănătatea utilizatorilor. Printre tehnologiile utilizate deja și care s-au dovedit utile putem enumera:

1.Aplicațiile de pe smartphone – fie că vorbim despre aplicațiile care măsoară performanțele sportive sau cele care ajută pacienții să își reamintească cum și când să ia medicamentele, aceste mici instrumente și-au dovedit utilitatea încă de câțiva ani. Se încearcă introducerea lor pe o scară mult mai largă în special la nivelul populației în vârstă, care de multe ori este atehnică dar care are poate cea mai mare nevoie de această inovație.

2. Tehnologie de monitorizare la purtător – aceste inovații ușurează viețile pacienților deoarece monitorizează constant și în timp real anumite funcții vitale, în acest fel facilitând controlul lor medicamentos.

3. Surse online de informare – în această categorie intră chiar și grupurile de pacienți cu patologii comune, dovedite ca fiind utile pentru schimbul de informații și creșterea moralului celor cu boli grave sau inurabile.

4. Programarea online – un instrument deosebit de util pentru pacienții care doresc să vadă un medic dar nu sunt siguri de programul lor. Evident, nu se aplică situațiilor de urgență.

5. Consultații prin e-mail – comunicarea continuă cu medicul este o sursă de liniște pentru toți pacienții, nu doar pentru cei anxioși. De cele mai multe ori aceștia se confruntă cu o curiozitate sau o problemă existentă doar în mintea lor, iar    suportul imediat al medicului îi poate liniști și poate scădea astfel numărul de pacienți care se prezintă la spital degeaba.

6. Triajul online – util pentru pacienții care nu știu cui să i se adreseze pentru problema lor.

7. Accesul online la analize – deși se consideră că accesul pacienților la analize poate fi o practică ce generează anxietăți inutile deoarece pacientul nu poate interpreta unele rezultate în context clinic precum un medic, simplul fapt că aceștia sunt ținuți la curent cu starea lor de sănătate și se pot autoevalua poate fi de mare ajutor.

În concluzie, tehnologiile viitorului au avantaje și dezavantaje. Scopul nostru este să maximizăm efectele pozitive și în același timp să le minimizăm pe cele negative deoarece, fie că vrem sau că nu vrem, tehnologia va fi din ce în ce mai prezentă în viețile noastre și vom fi mult mai câștigați dacă o integrăm cu folos decât dacă o respingem.